三峡晚报讯（通讯员董林哲）“您缴纳的养老保险费已到账、无欠费，已帮您成功办理养老保险关系转出手续。”3月13日,秭归县人社窗口工作人员在对群众进行完跟踪服务后，在自己的“业务帮办清单”上记录下跟办进度，为下一步工作提供依据，确保人社服务“不打烊”。
据了解，创建“业务帮办清单”是秭归人社在年后刚开始实行的一项新的办事制度，每个窗口工作人员都有一本“业务帮办清单”手册，凡是时间跨度较长、群众办理困难、不能现场办结的业务都必须记录在册，登记清楚办理事项、联系方式及最后办理结果，实行首问负责制，全程跟踪服务。秭归县社保征稽局窗口负责人介绍：“新制度实施已有一个月的时间，清单上记录的事项已达30个，办结30个，完成率高达100%。这些事项涉及养老保险关系转移接续、参保人员信息合并等多种业务类型。”
一个小台账，一颗服务心。为进一步优化营商环境，秭归县人社局将继续立足群众需求，简化服务流程，创新服务方式，以切实有力的举措，不断提升窗口效能和服务水平，当好“店小二”，让广大群众更有体验感、获得感。
