三峡晚报讯（通讯员周华山　谭三要）5月9日，微晶之光科技负责人石先生来到秭归县政务中心，在“一窗通办”综合服务区，只用了20多分钟，就办好了《营业执照》和免费发放的5枚公章。

“现在到一个窗口就可以办多个部门的业务了，对于企业来说太方便了，以前企业办理业务，需要到市场监管、公章刻制、税务登记、人社以及公积金等窗口分别办理，秭归县政务服务综窗改革后，企业办理业务既可以通过政务服务中心一楼的“一窗受理”网办区直接网上申报拿证，也可以到二楼的任何一个综合服务窗口申报，窗口工作人员通过线上和线下的方式进行一个内部的流转，只用到一个窗口一次就可以办好。”县市场监管局“首席服务员”说。

今年以来，秭归县围绕优化营商环境，着力将政务服务向更深处拓展，推行以“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”为主要内容的“一窗通办”改革，根据群众办事的具体场景需求，将整个办事大厅设置为综合受理区、综合服务区、咨询导办区、后台审批区、自助服务区、统一出件区。设立16个综合窗口，实现让群众办事从“一事跑多窗”到“一窗就办好”。

按照政务服务标准化、规范化、便利化，从“专科”到“全科”的转变，无差别全科受理的要求。一方面按照流程更简化，环节更优化，服务更高效的要求，采用线上线下的工作方式，融合打通人社、市场监管、交运、不动产登记等部门有业务专网的窗口服务。另一方面采用政府购买服务方式，设置“一窗通办”综合窗口16个，引入第三方政务服务公司，专业化运营政务大厅综合窗口服务。对标最先进最发达地区的服务方式，服务质量，实施合同制管理，对综合窗口人员统一开展标准化服务培训，实行集中管理、统一培训，为群众提供“沉浸式”服务体验。

据介绍，“一窗通办”综窗改革实施后，政务中心进驻事项由改革前的36个部门增加到38个部门，办事窗口从原来的103个，压缩至60个；工作人员由162人，压缩至97人，办理一个事项平均跑动窗口由最多7个减至1个，1533个事项即到即办，事项平均办结时长由20分钟减少到6分钟。