三峡晚报讯（记者王红玉 通讯员魏雪梅）近日，宜昌市城管监督指挥中心在梳理分析数字城管平台办件时，发现一未办结件存在重大安全隐患，当即指派工作人员赶赴现场，并联系夷陵区综合行政执法局现场协调督办，最终成功办结。

7月20日，宜昌市城管监督指挥中心相关负责人介绍，他们梳理案件时发现，夷陵区罗河路区人民医院附近的河边人行道护栏出现破损遗失现象，形成一处长达二十米的缺口，一直没有妥善处理。“这个案件当即引发工作人员强烈关注。”

经调查了解，原来，在罗河路改造过程中，对岸的几户居民为方便自己做生意和出行，要求自行搭建过河通道，因此一直阻碍施工队在此处安装护栏。

在查明情况后，宜昌市城管监督指挥中心工作人员多次上门，主动和这几户居民进行耐心细致的沟通，他们真诚坦率的态度，使这几户居民慢慢打开了心结，终于同意配合城管工作。7月18日，那里缺失的护栏已全部安装完毕。